MODULO 1 Stato dell’arte del mercato moderno | descrive come il mercato e i clienti siano cambiati rispetto al passato e come siano cambiate di conseguenza le loro esigenze.

1. Visione attualizzata del mercato (settore ottico – optometrico)
2. Esigenze dei clienti moderni
3. Creare una Piramide del valore

MODULO 2 Fondamenti di NeuroMarketing | esamina gli aspetti neurofisiologici connessi ai processi di vendita. 

1. I 3 Cervelli
2. Sistema Reticolare di Attivazione Ascendente 
3. Processi decisionali 

MODULO 4 Comunicazione Efficace | esamina le modalità e strategie comunicative che permettono di trasmettere la propria visione, la propria mission e i propri valori al cliente finale al fine di migliorare il processo di vendita.

1. Principi della comunicazione (nel settore ottico – optometrico) 
2. Storytelling
3. Branding

MODULO 5 Strategie di vendita | descrive tutti gli step chiave del processo di vendita spiegando come impostare una strategia di vendita efficace in relazione alla tipologia di cliente e alle sue esigenze.

1. Customer Journey (nel settore ottico – optometrico)
2. Ascolto attivo : individuare la tipologia di cliente (e come gestirlo)
3. Raccolta delle esigenze e fase di proposta prodotto / servizio (lenti progressive, LaC, analisi visiva, ecc…)
4. Gestione delle obiezioni (come gestire il “ci penso”, “non ho soldi”, “devo parlarne con…” ecc…)
5. Vendita di prodotti multipli (segmento Vista, Sole e LaC)
6. Cross-Selling e Up-Selling (segmento Vista, Sole e LaC)
7. Monitorare i risultati : Gestione dei KPI

MODULO 6 Digital NeuroMarketing | descrive l’importanza degli strumenti digitali, ad oggi disponibili e divenuti essenziale, per guidare la vendita ed aumentare le conversioni.

1. Ruolo dei Social Media nei processi di vendita (nel settore ottico – optometrico)
2. Facebook ed Instagram Advertising (ADS)
3. e-mail Marketing (sequenze di mail pre e post acquisto)
4. Potenzialità degli e-Commerce (nel settore ottico – optometrico)